Para elegir una clínica de diálisis hay que valorar la ubicación, la distancia, los horarios y la calidad de la atención, con el fin de encontrar el centro más adecuado a tus necesidades.
Elegir una clínica de diálisis es una decisión importante. Si eres un paciente nuevo, estás de viaje o simplemente quieres cambiarte a un nuevo centro, esta decisión puede parecer abrumadora. Tendrás que tener en cuenta muchos factores, como la ubicación, la distancia desde tu casa, el horario, la calidad de la atención y mucho más. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a elegir el centro más adecuado para ti.
- Visítala. Llama y concierta una cita para visitar la clínica. Si no puedes acudir en persona, envía a un amigo o familiar, o llama a la clínica para obtener más información. Visitarla con antelación te permitirá familiarizarte con cómo llegar, cómo son el personal y las instalaciones, y cómo te sientes cuando estás allí.
- Evalúa al personal. ¿Cuenta el centro con suficiente personal compuesto por profesionales con experiencia y formación? Durante tu llamada telefónica o tu visita, ¿te hicieron sentir bienvenido? ¿Fueron serviciales? ¿Estaban bien informados? ¿Fueron capaces de responder a tus preguntas?
- Ten en cuenta la limpieza. ¿Cómo calificarías la limpieza general de las instalaciones?
- Ten en cuenta la ubicación y la distancia desde tu casa. ¿Te resulta cómodo llegar al centro? ¿Qué distancia estás dispuesto a recorrer cada semana para acudir a tus tratamientos? ¿Es importante vivir cerca del centro?
- Piensa en tu medio de transporte. ¿Dispones de un medio de transporte fiable para acudir a tus tratamientos?
- ¿Forma parte tu nefrólogo del equipo? ¿Quieres seguir siendo tratado por tu nefrólogo actual? Ten en cuenta que algunos nefrólogos solo pueden trabajar con una determinada clínica de diálisis. ¿Qué importancia tiene esto para ti?
- Pregunta por los horarios disponibles. ¿Ofrece la clínica un horario de diálisis que se adapte a tus necesidades? ¿Hay plazas disponibles para nuevos pacientes en esos turnos?
- Pregunta por la diálisis en casa. Si te interesa la diálisis en casa o la diálisis nocturna, ¿ofrece el centro estas opciones? Puede que ahora no te interese la diálisis en casa, pero quizá quieras tener esa opción más adelante.
- Consulta la página web de centros de diálisis de Medicare. También puedes comparar centros de diálisis utilizando la herramienta “Dialysis Facility Compare” de Medicare en www.medicare.gov/dialysisfacilitycompare. Esta herramienta puede ayudarte a obtener una “visión general” de un centro y a realizar algunas comparaciones útiles. Sin embargo, este sitio web solo utiliza estadísticas sanitarias para realizar comparaciones entre clínicas. No tiene en cuenta aspectos como la satisfacción de los pacientes, la limpieza de la unidad, la competencia del personal y otros factores que pueden ser importantes para usted. Para obtener más información sobre el nuevo programa de estrellas “Dialysis Facility Compare” (DFC), haga clic aquí.
Una vez que elijas un centro y comiences el tratamiento, quizá te interese continuar con tu proceso de evaluación durante un poco más de tiempo. Esto te ayudará a decidir si estás satisfecho con tu elección. Pregúntate:
- ¿En qué medida el personal del centro de diálisis me escucha y atiende mis necesidades?
- ¿Cómo me siento durante y después de la diálisis?
- ¿Recibo consejos claros y comprensibles del personal del centro de diálisis, incluidos el médico, el profesional sanitario avanzado, el dietista, el personal de enfermería y el trabajador social? ¿Me ayudan a comprender qué puedo hacer para mejorar mi propia salud?
- ¿Es el personal compasivo? ¿Atento? ¿Respetuoso?
¿Dónde puedo obtener más información?
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la calidad de la atención en un centro concreto, debe ponerse en contacto con la Red de ESRD de la región en la que se encuentre dicho centro. Puede encontrar la Red de ESRD en la página web www.esrdnetworks.org.
Infórmese sobre sus derechos y responsabilidades como paciente de diálisis.
